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阿里董事局主席张勇:新旅行要超越消费者期望,创造新的需求

时间:2019-12-07 12:08:45 来源:横隘网 收藏

[环球网络科技综合报道记者陈波]10月16日,在朱非新旅游商家会议上,阿里巴巴集团董事长兼首席执行官张勇表示,阿里巴巴已经发展了20年,为消费者和企业形成了两个飞轮。旅游消费是大消费领域的重要组成部分,未来旅游相关产业将继续高速发展。

今天已经进入了数字经济时代,每一个行业都在走向数字化和智能化。张勇说这个市场上不缺ota。飞天猪必须为企业提供ota无法提供的价值。只有这样,企业才有意义。飞猪将继续是一个坚实的平台。它不仅希望成为商家销售更多商品的渠道,也希望通过阿里巴巴的业务运营系统,旅游业的业务将在各个方面走向数字化运营,包括销售、营销、品牌建设、会员管理、服务建设等。

他认为飞猪应该在旅游业中充分发挥阿里生态的几大优势。第一个优势是用户。朱非的运营绝对不是孤立的朱非品牌。它与阿里的整个系统相连,中国在阿里经济中的年消费已经超过7亿。第二个优势是支付。截至今年6月底,阿里的经济拥有超过9亿的年支付用户,这也带来了大量在线和离线数字化的可能性,如旅游景点、公园、门票等地面服务。第三个优势是数据。商家与阿里的合作不仅仅是销售额上的十亿或十亿以上,更重要的是,每一次消费和每一个订单都带来了数字积累,形成了增量数据资产,可以更好地在运营中使用。

如何充分发挥上述优势?面对旅游场景并真正将阿里的各种商业元素联系起来是非常重要的。张勇透露,阿里最初称出境旅游市场为“全球旅游”,但很快否认了自己的说法,称之为“全球娱乐”。旅行是为了娱乐,真正的旅行是基于酒店、机票、机票等。,结合吃喝玩乐、购物、现场表演等目的地。至于这些元素,阿里可以说是世界上罕见的大师。

因此,飞天猪将在阿里的大生态中与商人一起重组旅游商品和服务的内容。“我们都是旅游业的一部分。我们必须面对用户来构建我们的服务产品和端到端体验。”

目前许多旅游产品都是标准化的单一表达方式。越单一,就越容易陷入价格竞争。张勇强调,朱非和阿里应帮助企业将标准化产品升级为非标准或半标准产品,并将单一产品转变为组合产品,以满足消费者的多样化需求。

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